Preguntas frecuentes

Compará qué tareas asume, quién las ejecuta, cuánto tiempo dedica y qué responsabilidad tiene. Dos abonos pueden tener el mismo nombre y cubrir trabajos distintos. Qué revisar en una propuesta.

Según la carga horaria estimada, la complejidad, las tareas y el nivel de intervención. La facturación aporta contexto, pero no define por sí sola el trabajo necesario.

No trabajamos con una grilla rígida de paquetes. El abono se define a partir de la dedicación y el alcance acordados. Las condiciones de horas adicionales se establecen en la propuesta.

Porque se contrata un período de trabajo y ese tiempo queda reservado para el proyecto.

OMA no exige permanencia mínima contractual. Se contrata un período de trabajo, sin obligación de sostener meses futuros. Las condiciones del período contratado se detallan en la propuesta.

Lo coordinamos para ordenar pendientes, responsabilidades y accesos. Una pausa no implica automáticamente un reintegro del período reservado; las condiciones aplicables se acuerdan en la propuesta.

Podemos evaluar un alcance menor si sigue siendo viable. Reducir horas sin reducir tareas deja el mismo trabajo con menos capacidad para hacerlo. Acordamos prioridades y exclusiones.

Podés evaluar consultoría, una intervención puntual o formación, según tu necesidad. La consultoría y Academy cumplen funciones distintas a delegar la cuenta.

Sí, cuando el negocio tiene una base que permita desarrollar el canal. Importan los productos, proveedores, costos, stock y capacidad de despacho, aunque todavía no haya ventas en Mercado Libre.

Primero revisamos qué significa empezar desde cero en tu caso. Si ya existe un comercio operativo, puede tener sentido una gestión de lanzamiento. Si todavía estás definiendo producto y operación, suele convenir resolver esa base antes de delegar.

Necesitás información confiable de productos y costos, disponibilidad de mercadería, capacidad para cumplir pedidos y una persona que responda decisiones. Cuándo conviene contratar una agencia desarrolla estos criterios.

Sí. Si no hay condiciones para aportar, el alcance es inviable o las expectativas no son compatibles con el trabajo, preferimos plantearlo antes de comenzar.

Rubén Ulloque, fundador de OMA. La persona que analiza el proyecto participa de la gestión y de las decisiones. La cuenta no se deriva a un equipo junior.

La relación es directa con Rubén. Cuando interviene tu equipo, acordamos responsables y canales para que la información llegue a quien puede resolverla.

ROF significa Reuniones Ordinarias Fijas. Son reuniones programadas para revisar avances y próximos pasos. La frecuencia se acuerda según el proyecto; no se publica una cadencia universal.

El seguimiento y los reportes se acuerdan dentro del servicio. Puede evaluarse una frecuencia semanal cuando ayude a decidir y sea compatible con la dedicación contratada.

Los que correspondan a las tareas acordadas. Se definen permisos y responsables según la plataforma y el nivel de intervención.

Puede servir para una consultoría o una revisión puntual. Una gestión cotidiana puede necesitar acceso directo para ejecutar y dar seguimiento; eso se define antes de contratar.

Sí. Podemos complementar a quienes ya operan la cuenta, aportar análisis y coordinar prioridades. Cómo trabajar con una agencia y un equipo interno.

Podemos acompañar al equipo, definir criterios y ordenar tareas de catálogo, diseño, contenido o marketing dentro del alcance. La responsabilidad de cada parte tiene que quedar clara.

Depende del trabajo contratado. No asumimos automáticamente todas sus funciones. Podemos operar tareas concretas, complementar capacidades o acompañar decisiones.

Podemos analizar alternativas y coordinar decisiones del canal. La compra, el almacenamiento, el embalaje y el despacho físico permanecen del lado del negocio o de su operador logístico.

La atención comercial puede formar parte del alcance acordado. Las respuestas que requieren datos de producto, confirmación física o decisiones del negocio necesitan participación del cliente.

No ofrecemos atención permanente las 24 horas. Definimos la dedicación, la coordinación y las responsabilidades en función del servicio.

El cliente debe conservar responsables para producto, posventa y asuntos legales. OMA puede colaborar con la gestión comercial acordada, pero el servicio no incluye representación ni asesoramiento jurídico.

La información del producto, los costos, el stock real, el despacho y las decisiones empresariales necesitan responsables del cliente. Qué se puede delegar explica cómo distribuir el trabajo.

La consultoría analiza, orienta y acompaña decisiones. La gestión incorpora ejecución y seguimiento operativo de las tareas contratadas.

La información de la plataforma puede ser útil. OMA evalúa cómo se relaciona con los costos, el stock, la marca y los objetivos del negocio; además puede ejecutar las tareas incluidas en la gestión.

Puede hacer ambas cosas. La intervención se define en la propuesta para que quede claro quién analiza, quién decide y quién realiza cada tarea.

No. La auditoría profesional es un servicio pago. Precio, alcance, modalidad, tiempos y entregables se acuerdan para cada caso. La conversación inicial no incluye una auditoría express gratuita.

No. Se pueden definir objetivos, acciones y criterios de evaluación; el resultado depende también del producto, el precio, el stock, la competencia y las decisiones del negocio.

No hay un plazo único. Una corrección técnica puede tener un efecto distinto al de ampliar un catálogo o desarrollar un canal nuevo. Antes de comenzar definimos qué cambios se buscan y cómo se observarán.

Con indicadores relacionados con el objetivo: ventas, margen, inversión, conversión, disponibilidad y tareas realizadas, entre otros. Un número aislado no alcanza para evaluar todo el trabajo.

Se pueden controlar incidencias a diario sin rediseñar la estrategia ante cada oscilación. Conviene distinguir un problema operativo de una variación que todavía no tiene datos suficientes para justificar un cambio.